Découvrez la valeur client en théorie et en pratique grâce à 10 questions-réponses, uses cases à l’appui.
"01 - Comment définit-on la valeur client ?
02 - À quoi peut servir de calculer la valeur client ?
03 - Quels coûts intégrer dans le calcul de valeur vie client ?
04 - En quelle mesure la valeur client reflète la performance de l’entreprise ?
05 - Peut-on utiliser le score de valeur client seul ?
06 - Comment utiliser la valeur client pour améliorer la rentabilité de mes actions ?
07 - Comment booster la valeur vie client (VVC) ?
08 - Comment la valeur permet de sélectionner judicieusement ses prospects ?
09 - Comment la valeur permet la rétention de ses clients ?
10 - Quels exemples d’usages pratiques de la valeur client ?"
