This year, we’re back with more insights than ever before into how brands can future-proof their organization through one key aspect : improving the product experience.
"Découvrez les facteurs qui déterminent le comportement d’achat d’aujourd’hui dans le monde. Dans notre édition 2023, nous présentons des analyses inédites sur la façon dont les marques peuvent prospérer en améliorant l’expérience produit, avec des résultats tels que :
- 84 % des consommateurs font des recherches approfondies sur les produits en ligne avant d’effectuer des achats hors ligne.
- 54 % des consommateurs ont retourné des produits en raison d’informations inexactes obtenues avant l’achat.
- 2/3 des consommateurs deviendraient des clients fidèles si les marques utilisaient la technologie pour offrir des expériences d’achat engageantes.
40 % des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des marques qui correspondent à leurs valeurs.
Téléchargez dès maintenant les résultats de notre enquête B2C 2023 pour approfondir vos connaissances sur le parcours client, analyser les dernières tendances technologiques qui façonnent le secteur du retail et recevoir des conseils pratiques pour améliorer votre expérience produit.
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This year, we’re back with more insights than ever before into how brands can future-proof their organization through one key aspect: From reducing costly returns to providing innovative or hybrid shopping experiences to partnering with key influencers, the product experience acts as the common thread through it all, especially as consumer expectations continue to rise.
Focusing on the foundation that a compelling product experience creates can drive increased revenue as it empowers consumers to have the information they need, where they need it, and when they need it"
