Quatre notions clés pour créer des expériences client exceptionnelles.
"Les entreprises, tous secteurs confondus, doivent donc offrir des expériences numériques exceptionnelles tout au long du parcours client, en termes de personnalisation, de communications omnicanales ou encore d’e-commerce.
Pour répondre à ces attentes, les éditeurs de CMS ont dû se retrousser les manches et étendre leurs solutions. Certains fournisseurs de solutions ont fusionné avec d’autres ou acquis des technologies complémentaires de la leur pour compléter leur portefeuille de solutions.
C’est ainsi que les DXP ont vu le jour : un terme générique qui regroupe au sein d’une même plateforme un ensemble de fonctions complémentaires s’intégrant de façon homogène pour aider les organisations à développer leur expérience digitale et réussir leur transformation.
Dans cet eBook, nous vous présentons quatre points à prendre en compte avant de choisir un fournisseur de DXP et ainsi garantir votre succès dans l’univers du numérique."