"La rédaction d’un cahier des charges bien pensé vous permettra d’identifier l’outil le plus adapté à votre projet."
"Une relation client bien gérée vous permettra de répondre auxclients. Cependant, si les équipes et les compétences sont essentielles c’est aussi l’outil de gestion de votre relation client qui vous permettra d’optimiser le temps de travail des équipes, pour les rendre vraiment efficaces
L’objectif de ce guide ? Vous aidez en 3 étapes à choisir l’outil de gestion de la relation client idéal, adapté à vos enjeux et vos objectifs finaux
• Déterminer vos besoins en fonction de votre maturité en relation client
• Définir es fonctionnalités indispensables d’un bon logiciel de service client
• Choisir votre solution de relation client"
