Connexion
13 969 Livres Blancs | 0 | 2 303 |

Best Practices Customer Experience 2018

Les meilleures exemples d'expérience client en 2018 selon Extens Consulting.

Best Practices Customer Experience 2018

Introduction ou extrait du livre blanc

"Extens Consulting partage avec vous sa sélection des 24 meilleures idées Expériences Client de l’année.

A travers ce carnet d’inspiration, découvrez quelques bonnes pratiques issues de tous les secteurs d’activités pour réenchanter votre expérience client.

Initiez votre réflexion lors de nos journées d’innovation immersives*. Sous le format d’un workshop, nous vous proposons d’explorer les tendances, l’évolution des usages, et vous donnons des clés pour vous les approprier.

#1 - ING Direct France rémunère ses clients lors de leur attente téléphonique pour joindre un conseiller bancaire. Une attente dédommagée à hauteur de 60 centimes par minute.

#2 -OUI.sncf enrichit son expérience client grâce au conversationnel et propose à ses utilisateurs de payer directement leurs billets sur OUIbot, son assistant conversationnel."

Pour recevoir ce livre blanc, merci de cliquer ci-dessous :

Obtenir le livre blanc