Les 5 bénéfices d'une plateforme digitale.
"Des résolveurs de problèmes, multitâches, des héros méconnus ...
Les équipes Service Client contribuent au bon fonctionnement d'une entreprise. Cependant, les équipes ne peuvent pas surmonter un mauvais processus qui engendre une mauvaise expérience client qui peut être préjudiciable pour le business.
C'est là qu'intervient la "révision", car plus vos équipes sont obligées de passer du temps à remplir des papiers, à saisir des données, à rechercher des informations ou encore à traiter des emails clients, moins elles ont de temps à consacrer au service et à la relation client.
Si vous souhaitez donner plus de pouvoir au Service Client, transformer la qualité de votre expérience client et construire une base plus pérenne pour votre entreprise, ce guide pratique est fait pour vous."
