L'industrie hôtelière est à un tournant décisif. Alors que l'intérêt pour les voyages est en plein essor, les voyageurs modernes se montrent plus exigeants que jamais et ne se contentent plus d’expériences standardisées.
"En exploitant pleinement les données disponibles, les hôtels peuvent personnaliser chaque interaction et communiquer plus efficacement, en délivrant le bon message, au bon moment, à la bonne personne.
Ces communications personnalisées se traduisent par une fidélisation accrue, une plus grande satisfaction des clients et, en fin de compte, une augmentation des recettes. La transition vers cette nouvelle approche est essentielle.
En adoptant le bon outil et en intégrant des stratégies basées sur les données, les hôtels peuvent non seulement rattraper leur retard, mais également établir de nouvelles normes de relation client.
Bienvenue dans l’ère de la pertinence."
