Les 5 grands moments pour lancer un projet selfcare

"Le selfcare (ou self-service) est la pratique par laquelle on donne la possibilité au client d’effectuer des actions 24h/7j de gestion de son compte ou d’avoir recours à des informations de support en toute autonomie en passant notamment par un site web ou une application mobile.

Vous trouverez dans ce livre blanc les 5 déclencheurs pour lancer un projet selfcare"