Avec ce livre blanc, vous pourrez établir votre feuille de route mais aussi éclaircir et structurer votre besoin. 5 étapes sont décrites pour mettre en place facilement un CRM
"Étape 1 : Bien présenter l’entreprise et son activité
Avant même la définition de votre besoin, il est important de bien préciser le contexte dans lequel vous évoluez, votre activité ainsi que votre organisation. Ceci permettra à votre interlocuteur de vous proposer une solution personnalisée et adaptée à votre société.
Checklist des renseignements administratifs sur votre entreprise
- Raison sociale
- Adresse
- Téléphone
- Coordonnées du contact en charge du projet en interne
Stratégie globale d’entreprise
La mise en place d’un projet CRM va impacter plusieurs départements de votre entreprise. Il est donc nécessaire qu’il rentre dans le cadre d’une véritable stratégie globale. Quel est l’objectif principal de votre société : hausse du CA, fidélisation client, croissance de la base client, amélioration de la satisfaction client..."
