Smice partage ses bonnes pratiques et ses solutions avec vous dans ce livre blanc consacré au management de la conformité, base de l’excellence opérationnelle.
"Aujourd’hui, pour maintenir un niveau de compétitivité concurrentiel sur votre marché, il est essentiel de viser l’excellence opérationnelle. Cela passe par l’écoute des besoins de vos clients, la capacité des équipes à réagir rapidement et efficacement et l’optimisation continue des processus.
Le résultat ensuite est simple : vos clients et vos employés se sentent compris et satisfaits. Ils vivent une bonne expérience et vous maximisez votre business. Ce cercle vertueux qui doit s’entretenir au quotidien, renforce votre marque, votre enseigne ou même votre réseau de franchise.
Nous sommes ravis de partager nos bonnes pratiques et nos solutions avec vous dans ce livre blanc, premier du genre, consacré au management de la conformité, base de l’excellence opérationnelle.
(...) VOUS AVEZ DIT EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE ?
Selon la définition du Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi (2009) l’excellence opérationnelle est une démarche systématique et méthodique menée dans l’entreprise pour maximiser les performances en matière de productivité, de qualité des produits et de réduction des coûts, et plus généralement de performance.
Pour en tirer les bénéfices de manière optimale, les collaborateurs, les méthodes et les outils doivent être alignés."
