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Les livres blancs de MDTC



Livre blanc - Écoute Client 360° : Maximisez la Satisfaction et la Croissance de votre TPE/PME - MDTC
CRM / Relation client

Écoute Client 360° : Maximisez la Satisfaction et la Croissance de votre TPE/PME

"Dans un monde où la concurrence est féroce et où les attentes des clients évoluent rapidement, comprendre et répondre efficacement à leurs besoins devient impératif. L'écoute client ne se limite pas à recuei...

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Qualité de vie au travail / QVT

Le bien-être collaborateur en tant que levier de satisfaction client

"Lorsqu’une entreprise engage tous les moyens mis à sa disposition pour satisfaire ses clients, elle peut exiger une certaine intensité et qualité de travail de ses employés. Un manque de considération, une charge...

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Marketing : concept et stratégies

Testez l'idée, validez le Succès

"Le test de concept  : Étape crucial dans la mise en place de votre stratégie : la validation de vos actions ! Que vous lanciez une nouvelle communication, un nouveau produit ou service, une nouvelle offre comm...

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Avis client / consommateur

Satisfaction Client - Progressez avec le NPS

"Qui de nous n'a jamais ressenti ce sentiment de satsifaction après un bon diner ? Ou encore après un achat dont nous sommes pleinement satisfaits ? La satisfaction nous procure un sentiment de bien-etre, parfois me...

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