"La plupart des entreprises se sont structurées pour répondre à une seule urgence : afficher. Collecter des étoiles, modérer les commentaires et publier pour rassurer. C’est la face visible, celle de la réassurance et de la conversion e-commerce.
Mais pendant que vous vous concentrez sur l'affichage, une mine d'or attend dans vos bases de données. Derrière chaque commentaire se cache un signal faible sur la qualité, un usage détourné ou une opportunité de marché manquée."
