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Les livres blancs de Guest Suite



Enquête de satisfaction
Etudes / Enquêtes

Enquête de satisfaction

"La transformation numérique est avant tout une transformation des clients. En effet, les habitudes de consommation, les usages et les comportements ont été modifiés avec l’arrivée d’Internet. De nombreuses nouv...

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Le cercle vertueux des avis clients
Avis client / consommateur

Le cercle vertueux des avis clients

"Introduction à la e-réputation En quelques années, le web tel qu’on le connaissait a connu une mutation majeure. L’information issue d’internet est passée d’un principe de verticalité (une information su...

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E-Réputation : tout savoir de A à Z !
E-réputation / Reputation Management

E-Réputation : tout savoir de A à Z !

"74% des consommateurs se renseignent sur Google avant d’acheter un produit ou un service, 64% des consommateurs consultent les avis et notes des autres internautes avant de réaliser un achat. 90% des consommateurs fo...

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