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Les livres blancs de Forrester Consulting



La puissance de la visibilité en temps réel
Travel Management / Déplacements pro.

La puissance de la visibilité en temps réel

"Aussi surprenant que cela puisse paraître, la grande majorité des entreprises prennent des décisions concernant leurs budgets de déplacement et de représentation et l'intégralité de leurs dépenses sans disposer ...

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Maximize Customer Value Through Strategic Conversion Rate Optimization
Processus de conversion

Maximize Customer Value Through Strategic Conversion Rate Optimization

"Delivering optimal experiences to our customers as we continue to digitally disrupt our engagement with them is getting more difficult. Yet designing and building digital experiences that attract, engage, and ultimately...

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Les besoins verticaux définissent la marche à suivre pour les transformations de produits numériques et les stratégies
Numérique / Transformation digitale

Les besoins verticaux définissent la marche à suivre pour les transformations de produits numériques et les stratégies

"Les initiatives de transformation numérique se déroulent différemment selon les secteurs verticaux et les entreprises, en fonction des besoins métiers en jeu. Lorsque les entreprises subissent des transformations nu...

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The power of customer context
Marketing contextuel

The power of customer context

"Les campagnes sont beaucoup moins efficaces pour gagner et conserver les clients qu’avant. Pour obtenir un avantage concurrentiel durable dès maintenant, les professionnels de la connaissance client (CI) doivent prop...

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Expérience client

Une mauvaise expérience en ligne diminue la fidélité des clients

Extrait du livre blanc : "Pour les entreprises, une raison fondamentale justifie l'amélioration de l'interaction entre les clients et les forces de ventes : une bonne expérience du client est corrélée à sa fidél...

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