Les coûts d’acquisition grimpent et les comportements clients deviennent imprévisibles. Les marques n’ont plus le droit à l’improvisation. Le marketing moderne repose sur une ressource clé : la donnée, qu’il s’agisse de first-party, second-party ou third-party data.
Mais collecter des données ne suffit plus. Il faut être capable de les unifier, analyser et activer de manière intelligente et multicanale. C’est ce que propose ActiveTrail, une plateforme de data marketing qui transforme les interactions en résultats commerciaux mesurables : conversions, réachats, panier moyen, fidélisation et valeur vie client.
ActiveTrail n’est pas seulement un logiciel emailing. C’est une plateforme data marketing complète, pensée pour orchestrer des expériences personnalisées en temps réel sur tous les canaux.
La multiplication des points de contact digitaux
Le parcours client est fragmenté : une même personne peut découvrir une marque sur Instagram, consulter un produit sur mobile, l’ajouter au panier depuis l’ordinateur, puis finaliser l’achat via une campagne WhatsApp. Chaque action laisse une trace, mais la plupart des entreprises n’exploitent pas tout ce potentiel faute d’un système centralisé. ActiveTrail centralise toutes ces données dans une fiche client unifiée.
L’évolution des types de données : first, second et third-party
First-party data : la plus fiable, elle inclut l’historique d’achat, les interactions email, SMS ou WhatsApp, la navigation sur le site, les préférences et les retours de formulaires. C’est également la donnée la plus conforme RGPD. ActiveTrail collecte, enrichit et exploite ces informations en temps réel.
Second-party data : il s’agit du first-party data partagé par un partenaire de confiance. ActiveTrail intègre ces données via API ou webhooks pour renforcer la connaissance client et affiner les segments.
Third-party data : bien que les cookies tiers disparaissent progressivement, ces données restent utiles pour enrichir les modèles prédictifs, comprendre les tendances macro et ajuster les stratégies d’acquisition. ActiveTrail combine first, second et third-party data dans des segments dynamiques qui s’adaptent en permanence.
Le consommateur exige une personnalisation totale
La personnalisation ne se limite plus à insérer un prénom dans l’objet d’un email. Les marques doivent envoyer le bon message, au bon moment, sur le bon canal, en fonction du comportement, des intentions et de la valeur client.
1. Collecter la donnée : l’art de ne rien laisser échapper
Pour transformer la donnée en conversions, il faut d’abord la capter à la source. ActiveTrail multiplie les points d’entrée.
Connecteurs e-commerce : ActiveTrail se connecte nativement avec les principales plateformes comme Prestashop, Shopify, WooCommerce, Wix ou Magento. La synchronisation est en temps réel, ce qui signifie que chaque action est instantanément exploitable dans un scénario automatisé. La plateforme collecte notamment les commandes, montants, fréquence d’achat, paniers abandonnés, pages consultées, catégories préférées et produits vus. Toutes ces informations alimentent automatiquement la fiche client.
Formulaires intelligents : les formulaires ActiveTrail peuvent évoluer selon l’utilisateur. Chaque interaction enrichit la fiche client, rendant l’expérience progressive et fluide.
API et webhooks : pour les entreprises disposant d’un CRM, ERP ou Data Warehouse, ActiveTrail permet une intégration profonde. La synchronisation des contacts, la mise à jour des tags, l’envoi d’événements personnalisés et le déclenchement de scénarios depuis des actions internes deviennent possibles.
2. Unifier, segmenter, analyser : rendre la donnée exploitable
ActiveTrail agit comme une mini-CDP. Toutes les données sont regroupées dans une fiche unique et enrichies en continu. Il est possible de visualiser comportements onsite, historiques d’achat, réactions aux messages, segments d’appartenance et scores prédictifs. L’outil élimine les silos et simplifie le travail des marketeurs.
La segmentation est dynamique et mise à jour automatiquement selon les règles définies. Chaque segment peut déclencher un scénario automatisé ou un message multicanal. Les segments peuvent inclure des clients ayant consulté un produit plusieurs fois, des clients avec une LTV élevée, des abonnés inactifs ou ceux ayant ajouté au panier sans acheter.
ActiveTrail prend en compte tous les types de données : first-party pour la précision, second-party pour les partenariats stratégiques et third-party pour un enrichissement contextuel. Cela permet de créer des segments comportementaux, transactionnels et prédictifs parfaitement adaptés aux campagnes.
3. Activer la donnée : l’automatisation comme moteur de conversion
L’orchestration automatisée est la partie la plus puissante d’ActiveTrail. Chaque action déclenche une réponse adaptée : consultation d’une fiche produit, abandon de panier, achat ou inactivité. La plateforme choisit automatiquement le canal le plus efficace pour chaque segment.
ActiveTrail permet de personnaliser chaque message via un moteur de catalogue dynamique. Les recommandations sont basées sur les achats précédents, les produits consultés, les best-sellers ou les préférences individuelles. Chaque utilisateur reçoit un contenu unique et pertinent.
Exemples de scénarios haute performance : abandon de panier multicanal, upsell post-achat, campagnes de réengagement automatiques, programmes VIP basés sur la LTV, flux de rétention pour éviter le churn et séquences prédictives optimisées par l’IA.
4. Mesurer, analyser et optimiser : la boucle d’amélioration continue
ActiveTrail propose des dashboards unifiés, permettant de suivre les performances par canal, segment ou scénario, ainsi que les taux de conversion, tunnels et revenus générés. Les tests A/B intégrés permettent d’optimiser objets, contenus, visuels, canaux, timing et segments. L’attribution multicanale permet de comprendre ce qui influence réellement les conversions et d’ajuster la stratégie en conséquence.
ActiveTrail ne se contente pas de collecter des données. Il les active, les orchestré, les analyse et les convertit.
Le first-party data devient central, le second-party data renforce la précision, le third-party data enrichit les modèles prédictifs, et l’automatisation assure que chaque interaction devient une opportunité de conversion. ActiveTrail s’impose ainsi comme la plateforme d’activation client idéale pour les entreprises digitales et e-commerce, permettant de maximiser la valeur de chaque contact et de créer une croissance durable.
