Rédiger son cahier des charges en 5 étapes.
Ce livre blanc a pour but de vous accompagner dans la mise en place de votre futur outil CRM. Afin de bien préparer votre projet, il est nécessaire de constituer un cahier des charges. Ce dernier est votre feuille de route, il va vous permettre de poser les bases, d’éclaircir et de structurer votre besoin.
Il sera également très utile pour le prestataire que vous allez sélectionner. Le cahier des charges sera l’intermédiaire entre vous et votre interlocuteur, il est donc important qu’il soit le plus détaillé possible.
Ce document se décompose en 5 grandes parties essentielles pour le pilotage de votre projet. Suivez-le pas à pas et la mise en place de votre CRM sera une réussite. Il se peut que celui-ci ne corresponde pas exactement à l’activité de votre entreprise, n’hésitez pas à ajouter les points manquants et/ou spécificités liées à votre secteur.
