Le futur du travail repose sur les collaborateurs, les outils et la communication.
"Voici comment Zendesk permet aux équipes RH et IT d’aider tous les employés, de concentrer leurs talents sur les projets complexes et de se développer facilement.
Les attentes des employés et l’organisation du travail sont des sujets brûlants. Quel est le rôle du bureau ? Que signifie collaborer et innover ? À quoi ressemble le monde du travail, aujourd’hui et d’ici cinq ans ?
Les réponses à ces questions, qui sont complexes, nuancées et en constante évolution, affectent d’innombrables entreprises et individus. Les attentes des employés et l’organisation du travail étaient déjà des sujets d’actualité, mais la pandémie a accéléré le changement.
Dans une étude menée par Zendesk, 90 % des décisionnaires technologiques déclarent que 2020 a accéléré la transformation digitale. Selon les recherches de PwC, 83 % des collaborateurs estiment que le télétravail a été une réussite pour leur entreprise, contre 73 % six mois auparavant, et que seul un cadre sur cinq souhaite revenir au mode de travail d’avant la pandémie — bien que seuls 13 % des dirigeants déclarent vouloir renoncer au bureau pour de bon.
Les entreprises, petites ou grandes, doivent répondre à ces changements de façon agile, et les responsables RH et IT ont ici un grand rôle à jouer.
Pour rester dans la course, les modes de collaboration, de communication et d’interdépendance des employés, ainsi que les manières dont ils utilisent la technologie, sont des problématiques essentielles.
Aujourd’hui, la productivité, l’efficacité et le bien-être des équipes RH et IT ont des répercussions qui s’étendent bien au-delà de leurs propres services. Il n’a jamais été aussi important de leur fournir les outils et systèmes adéquats"
