Extrait du livre blanc: "Où en sont les grandes villes françaises en matière d’e-administration ? Spécialiste des nouvelles technologies et de leur usage, le cabinet Pierre Audoin Consultants a posé la question à 21 collectivités locales de plus de 100 000 habitants.
Et la réponse est plutôt encourageante : les projets sont sur les rails, nombre de téléservices sont déjà en production, et la plupart seront déployés d’ici 18 mois. Il s’agit, nous a-t-on souvent répété, de projets prioritaires et stratégiques. Avec à la clé des bénéfices importants pour les usagers, et donc pour l’image de la ville et de ses élus.
Toutefois, cela se fait parfois dans la douleur, parce que le terrain n’est pas bien préparé en interne (en termes d’organisation ou de concertation avec les agents), que les villes n’ont pas forcément conscience des solutions existantes sur le marché, ou qu’il manque dans la collectivité un référent e-administration, disposant du soutien affiché d’un élu ou du directeur général des services.
Ce Livre blanc recueille les bonnes pratiques, les facteurs clés de succès, les expériences menées par les uns et les autres en matière d’e-administration et, au-delà, de modernisation de la ville."
