Extrait du livre blanc: "Repartir du consommateur Difficile, ces temps-ci, de faire la part des choses dans le flot du discours consacré au digital : les laudateurs sont nombreux, les success-stories, forcément brillantes.
Best practices, technologies, tendances défilent, toutes appelées à révolutionner - encore ! - le métier. Et le marketer comme le communiquant de douter de la valeur réelle de telle ou telle prophétie, un nouveau buzzword chassant parfois l’autre.
Une première ambition, simple, de ce document : prendre un peu de recul, quitte à rompre un instant avec la frénésie ambiante. Revenir aux fondamentaux, autrement dit, pour tenter de mieux parler du digital. Repartons du consommateur, en l’occurrence, pour reconsidérer ses processus d’achat, plutôt que de dresser un énième inventaire des tendances du moment. Ce dernier a changé, a pris le pouvoir en se digitalisant : une évidence acquise."
