Extrait du livre blanc :
"Elle est parfois appelée "communication planning", "360°", ou "communication multicanale intégrée"... Mais quel que soit le nom donné à cette nouvelle organisation de la communication, tous les annonceurs constatent que la multiplicité des canaux de communication, la relative désaffection des consommateurs pour les médias de masse et le formidable potentiel de la communication numérique compliquent et/ou enrichissent l'élaboration des plans de communication."
