Cette étude vise à étudier et comparer le comportement des banques et de leur audience
Extrait du livre blanc:
"Le digital a révolutionné les modèles économiques. Parallèlement, les médias sociaux ont bouleversé les règles traditionnelles de communication entre les marques et les consommateurs.
Toutes les entreprises doivent affronter les dé s de l’ère sociale pour en saisir les opportunités. Le secteur bancaire, particulièrement touché, doit effectuer une transformation majeure.
Cette étude vise à étudier et comparer le comportement des banques et de leur audience (clients et non-clients) et d’en tirer quelques enseignements susceptibles d’optimiser la communication sur les réseaux sociaux dans le secteur bancaire."
