Tout savoir sur le passage en digital des formations en magasin.
"Le retail est un secteur qui ne se prête pas à la formation présentielle ou même digitales traditionnelles comme l’e-learning, et ce pour plusieurs raisons : les moyens d’accès aux ordinateurs peuvent être très variables selon les enseignes, pas de moments définis pour se former, et certains collaborateurs ne possèdent pas d’adresse mail professionnelle.
Le challenge de la formation est donc d’harmoniser l’expérience client à travers les différents points de vente ainsi que de pousser les collaborateurs à se former de façon continue et intégrée à leur quotidien.
On ne présente plus les LMS, c’est un indispensable de la formation digitale ! Cette plateforme pourra vous être utile pour vos formations retail.
L’un des principaux freins à la formation dans le secteur retail est le manque d’accessibilité par ces collaborateurs. En effet, les formations sont souvent sur des créneaux horaires conséquents et obligent parfois les collaborateurs à se déplacer au siège. Avec le mobile learning, on amène la formation aux collaborateurs du retail tout en l’adaptant à leurs besoins."
