Vous trouverez dans ce livre blanc 5 erreurs à éviter afin de faire de votre stratégie de Social listening un succès.
"ERREUR #1 - PARTIR À LA PÊCHE AUX DONNÉES INUTILES
Les marques ont d’abord investi les réseaux sociaux en se créant des pages et des comptes, la course aux likes était lancée. Aujourd’hui certaines entreprises continuent d’utiliser des solutions de social listening pour comptabiliser des données quantitatives sans y apporter de réflexion. Suivre le nombre de likes et la croissance de l’audience (followers et fans) en surface n’est pas suffisant.
(...) Aujourd’hui les outils comme Synthesio permettent d’allier approche quantitative et qualitative. Certes obtenir des réactions de la part de votre audience est important, mais encore faut-il s’assurer que cette audience soit composée des profils pertinents pour votre marque.
Les programmes de social listening matures permettent de suivre l’écho de vos initiatives sociales sur vos segments d’audience clés : campagnes, lancements, portée de vos messages..."
