Extrait du livre blanc: "L'engagement est la clé des réseaux sociaux. C'est principalement grâce à çela que le marketing social se différencie sur marketing traditionnel et il contribue à des connexions emotionnelles avec les marques, à créer de la publicité gratuite. Peu importe vos objectifs marketing, l'engagement avec vos messages, c'est quelque chose pour lequel toutes les marques devraient faire tout son possible."