Une analyse data-driven de plus de 21 millions de posts sur les réseaux sociaux.
"Les social media managers d’aujourd’hui ne pensent pas uniquement à augmenter le nombre de leurs followers ou à générer plus de trafic sur leur site. C’est même tout le contraire. Ils adoptent de plus en plus des stratégies marketing qui se concentrent sur les interactions individuelles et participent aux communautés sur les réseaux sociaux où leur audience existe déjà. Ces interactions ont le potentiel d’influencer positivement la façon dont les consommateurs perçoivent la marque, mais seulement si elles sont bien menées.
Les social media managers jouent également un rôle essentiel au sein de leurs communautés, agissant en tant que ponts entre la marque et son audience. Ils ne se contentent pas de diffuser des messages ; ils écoutent, interagissent et établissent des relations. Ce rôle exige une compréhension approfondie des besoins, des préférences et des comportements de son audience.
C’est pourquoi nous avons passé au crible cet aspect crucial de la gestion des réseaux sociaux."
