Animation des communautés connectées, un guide pratique.
"Les réseaux sociaux ont vocation à devenir des lieux d’écoute et de diffusion , des lieux où s’instaurent un nouveau type de relation entre une structure et un individu.
Ils ne sont donc pas une fin en soi mais un moyen – au sens du média – pour inventer un nouveau type de communication, un nouveau genre d’échanges, moins formels, et qui laisse davantage la place au dialogue qu’au discours.
Encore faut-il savoir comment les investir et c’est bien-là l’ambition de ce document que d’acculturer à ce média, de donner à comprendre et d’accompagner le changement des mentalités et des pratiques.
Ce document s’adresse en priorité aux animateurs de communautés (community managers*) des établissements culturels, qui sont amenés à utiliser les réseaux sociaux dans un cadre professionnel. Il s’adresse plus généralement à tous ceux qui s’intéressent ou qui pratiquent la communication digitale."
