L’étude du comportement donne les clés pour engendrer certains comportements auprès des clients.
"Les relations humaines sont au cœur du marketing. Un vendeur doit en effet posséder une bonne dose d’empathie pour comprendre un prospect ou un client s’il veut réussir à lui vendre un produit. Cette qualité est encore plus essentielle dans les stratégies d’inbound marketing où on cherche à faire venir le client à soi.
Pour cette raison, la psychologie du comportement est d’une grande aide pour atteindre vos objectifs. Ceci, car elle permet d’aller plus loin que les désormais très célèbres données sociodémographiques. Ces dernières ne suffisent plus, car bien qu’il s’agisse de données objectives, elles n’utilisent pas une spécificité humaine essentielle : l’émotion.
Or, le marketing s’appuyant sur les principes de la psychologie comportementale va au contraire prendre en compte ces émotions et les comportements inconscients pour encourager certaines actions comme l’acte d’achat."
