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Quel média choisir pour vos enquêtes de satisfaction client?

  • EditeurSatisFactory
  • Version Pdf - 23 pages - Juin 2011 - Français

Introduction ou extrait du livre blanc

"Vous travaillez dans un secteur très concurrentiel où le recrutement de nouveaux clients est un combat de tous les instants ? Vous êtes convaincu que la croissance de votre entreprise passera forcément par votre capacité à fidéliser vos clients ?  Vous avez sûrement déjà dû mettre en place des enquêtes auprès de vos clients pour connaître le niveau de leur satisfaction. 

Vous  souhaitez  maintenant  améliorer  le  process  d’écoute  clients,  dans  le  cadre  d’une  enquête  de satisfaction ponctuelle ou d’un baromètre en continu. L’objet de ce livre blanc est de vous éclairer quant au  choix du canal de recueil à utiliser  pour vos enquêtes de satisfaction."

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