Extrait du livre blanc : "Mener des études par Internet réclame une attention et un savoir-faire particuliers. Dès 2004, il m’a semblé intéressant de rassembler dans un document les réponses aux principales questions qui se posent. Ce document est actualisé chaque année.
Le débat concernant les études en ligne s’est longtemps focalisé sur la représentativité des échantillons. Aujourd’hui avec la démocratisation d’Internet, ce sont les conditions d’interrogation des interviewés qui deviennent centrales.
Le risque d’avoir des questionnaires bâclés ou mal remplis constitue le vrai danger des études en ligne.
Motiver l’interviewé, construire un questionnaire, qui favorise des réponses riches et impliquées, contrôler le terrain a posteriori et éliminer les réponses négligées, sont devenus prioritaires.
Dans ce guide, je rappelle d’abord les avantages de l’interrogation en ligne, avant de montrer en quoi Internet modifie les méthodologies d’enquêtes et la pratique des études.
Sont évoqués les principaux thèmes du métier des études en ligne : recrutement des interviewés, format des questionnaires, incentives, panels, etc.
La question des études qualitatives par Internet, et les méthodologies comme le Bulletin Board, font l’objet d’un traitement spécifique."
