Ce livre blanc explique comment créer un système pour prévenir et empêcher les mauvaises expériences de vos clients.
Extrait du livre blanc: "« Les mauvaises expériences ça arrive à tout le monde. » C’est de cette façon que votre entreprise ou organisation répond aux mauvaises expériences de vos clients ce qui peut casser l’image de votre marque.
Ce livre blanc montre qu’en créant un système de boucle fermée vous pouvez éviter que vos clients soient inquiets, créer un modèle et s’il marche le mettre en place, et offrir la possibilité d’emmener votre entreprise au delà de la case management en résolvant les problèmes avant même qu’ils n’arrivent."
