Ce livre vous explique ce qu'est le Vendor Relationship Management.
"Le consommateur n’est plus en position de recevoir les offres promotionnelles que les marques lui proposent mais est en position active d’exprimer clairement ce qui lui conviendrait le mieux grâce aux outils mis à sa disposition. Il n’est plus passif dans la relation qu’il entretient avec les fournisseurs mais il devient acteur de celle-ci. Il devient à même de formuler son besoin et de trouver l’offre qui y répond le mieux. Dans ce processus, il est indépendant et autonome."
