Comment booster efficacement ses ventes avec un CRM ? Ce livre blanc vous explique tout.
"Dans un monde parfait, on recrute des execellents commerciaux, on leur donne des objectifs, ils partent conquérir les marchés et reviennent avec des contrats. Ils ont de l’autonomie, de l’efficacité et des résultats.
Mais dans la réalité, les commerciaux sont bombardés d’informations : email, messagerie, SMS, réseaux sociaux. Ils doivent prospecter et fidéliser en même temps, réagir rapidement et savoir prendre du recul. Pour construire des réponses convaincantes, ils doivent préparer leurs arguments, rassembler des informations de toute l’entreprise et dépasser leurs contradictions éventuelles. Enfin, ils doivent synthétiser toute l’information de l’entreprise sur les produits et les clients, faire travailler marketing et service-client ensemble et incarner la voix des clients au sein de l’entreprise. Bref, c’est un travail de titan.
Comment réussir ce défi en se contentant d’un tableur et de quelques emails ? C’est impossible. Heureusement l’industrie du digital fournit un superbe outil de concentration, traitement et analyse de l’information : les fameux CRM. Mais comment se sert-on de cet outil complexe pour développer une équiper commerciale efficace ?"
