Un panel d’outils au service de l’expérience utilisateur. L’UX Tech promet autonomie et industrialisation des process d’optimisation de l’expérience utilisateur.
"L’UX Tech promet autonomie et industrialisation des process d’optimisation de l’expérience utilisateur. Pourtant, faute de formation suffisante, d’expertise ou simplement de temps, les entreprises peinent souvent à tirer pleinement parti du potentiel des outils dédiés à l’UX, malgré un investissement financier parfois conséquent.
• L’UX Research pour comprendre les attentes, les réticences et les comportements d’une population cible envers un produit ou un service. Les tests utilisateurs en sont l’une des techniques les plus représentatives. • L’UX design pour influencer les comportements, grâce aux leviers d’action fournis par les enseignements de l’UX Research.
L’importance grandissante de ces approches a favorisé l'émergence de l’UX Tech, qui désigne la multiplication des outils dédiés à l’UX. Leur bonne manipulation nécessite une expertise méthodologique et technique dans des champs d’application de plus en plus variés :
• Le design d’une page ou d’une application.
• Le parcours client digital ou omnicanal.
• L’architecture et l’arborescence des interfaces.
• Le copywriting (on parle alors d’UX Writing). etc."
