L'importance de la personnalisation chez les professionnels du voyage.
"Oui.sncf : une approche contextuelle de la personnalisation
Oui.sncf, anciennement Voyages-sncf.fr, nous promet plus de clarté dans le hoix des offres, davantage de personnalisation dans l'accopagnement et plus d'inspiration dans l'expérience da voyage.
Dès l'ouverture de l'application, Oui.scnf met l'accent sur la complétion du profil client. Outre le fait de personnaliser lui même son expérience en choissisant la langue de l'interface ou ses préférences de notifications, l'utilisateur peut renseigner ses cartes d'abonnements et de réductions. Cela permet à l'application de proposer des offres de voyage personnalisées.
En adoptant cette approche de la personnalisation active - l'utilisateur est sollicité pour contextualiser l'offre de services -, Oui.scnf offre à ce dernier une panoplie d'améliorations sur son parcours en fluidifiant son expérience de navigation."
