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IA Génératives pour la relation client : quels enjeux concurrentiels ?

Le pouvoir de l’IA Générative.

  • EditeurSynapse
  • Version PDF - 21 pages - 2024 - Français
Livre blanc - IA Génératives pour la relation client : quels enjeux concurrentiels ? - Synapse

Introduction ou extrait du livre blanc

"Le développement croissant des technologies basées sur l’IA Générative ne cesse d’impacter l’industrie.

De l’automatisation de tâches opérationnelles, à la réalisation d’actions créatives et analytiques complexes, l’IA Générative apparaît comme un levier compétitif et un outil incontournable pour optimiser les performances. Cette technologie rayonne tout particulièrement en matière de Relation Client : sujet qui s’est vu bouleversée par les tendances et les modes de consommation en constante évolution.

Elle permet aujourd’hui aux entreprises d’adapter leurs approches en répondant à des besoins de disponibilité, d’instantanéité, et de pertinence pour offrir une expérience unique et personnalisée à ses clients et collaborateurs. L’enjeux est de taille : selon une étude HubSpot, 93 % des clients sont susceptibles de faire des achats répétés avec des entreprises qui offrent un excellent service à la clientèle."

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