L’équipe Altics à fait le bilan de la dernière saison de ski en s’intéressant à la vente de forfaits en ligne.
"Les 10 points clés de l’étude
1. Seuls 40 % des skieurs ont déjà acheté leur forfait en ligne
2. Les réductions, un facteur décisif à la réservation de forfait
3. 70 % d’abandon d’achat depuis les sites des offices de tourisme
4. 59 % des freins concernent l’offre et la navigation
5. Un accès à la vente compliqué depuis la page d’accueil
6. Une présentation de l’offre qui manque souvent de clarté
7. Une gamme de forfaits incomplète qui ne répond pas aux attentes
8. Un délai de livraison trop long qui nuit aux ventes
9. Une assurance annulation majoritairement oubliée
10. Des sites hétérogènes qui ne répondent pas aux codes e-commerce habituels"
