Où se situe votre service client par rapport au marché et à votre secteur d’activité ?
"Alors que l’Intelligence Artificielle, la segmentation et la RSE sont sur toutes les lèvres dans le domaine de la relation client, ne serait-il donc pas bénéfique de revenir quelques instants aux basiques ?
C’est ce que vous propose la première édition de ce baromètre, en analysant les métriques d’activité, de connaissance et de montée en compétences des services clients actuels. De quoi vous positionner dans le paysage de la relation client, mais aussi profiter des bonnes pratiques que nous avons pu récolter chez nos clients.
Alors : prêt à faire de votre service client un levier de différenciation et de compétitivité ?"
