5 étapes pour rédiger son cahier des charges simplement.
L’Order Managerment System (OMS) est un outil intelligent permettant d’optimiser le pilotage des stocks et des commandes sur l’ensemble des canaux de vente (CMS, Marketplaces, Ventes privées) répondant ainsi à des objectifs d’efficacité logistique, d’optimisation d’exécution des commandes e-commerce, mais surtout d’améliora- tion de l’expérience client.
Pour l’ensemble de la supply chain, l’OMS e-commerce est un moyen de déployer une stratégie logistique omnicanale efficace et performante. Il est primordial pour visualiser et de gérer sur une seule et même interface le catalogue produits, les commandes, les stocks (provenant de différents canaux de vente), les retours et les attendus de réception de l’ensemble des consommateurs.
Nous comprenons donc tout l’enjeu d’avoir recours à un tel logiciel : proposer une expérience client de qualité supérieure et fluide, avec des délais de préparation et de livraison ultra rapides. Raison pour laquelle vous avez aujourd’hui décidé d’implé- menter un nouvel OMS ou d’en changer.
Vous êtes donc maintenant au stade de recherche du prestataire qui saura répondre à vos problématiques actuelles mais qui saura aussi s’adapter à vos évolutions et objectifs à long terme. Si tel est le cas, alors ce live blanc est fait pour vous !
Et oui, car la première étape d’une recherche de prestataire passe par l’expression puis la formalisation d’une demande, d’un besoin, votre besoin : c’est ce qu’on ap- pelle le cahier des charges. Exercice périlleux puisque votre livrable devra être suf- fisamment clair, concis et synthétique pour que les candidats comprennent rapide- ment votre projet et ses enjeux.
