"Recueil d' avis - L' enquête de satisfaction L’enquête de satisfaction - ou “questionnaire de satisfaction” - est la pierre angulaire de toute démarche de mesure de la satisfaction d’une clientèle. Sans e...
Voir le livre blanc >"Le recueil d’avis clients est essentiellement considéré aujourd’hui par les entreprises (ou les marques) comme une possibilité, après analyse, d’améliorer leur satisfaction client, donc de fidéliser leur cli...
Voir le livre blanc >"Au sens strict du terme, l’e-reputation est la transposition au « monde » digital de la réputation traditionnelle, à savoir, « la manière dont quelqu ' un, quelque chose est connu, considéré dans un public » ...
Voir le livre blanc >
