Dans ce livre blanc, nous verrons l’importance des insights clients, le processus de transformation de la data aux insights puis conclurons sur la place de l’intelligence humaine au cœur de cette démarche de transformation.
"A l’ère du numérique, toutes les entreprises ont pris conscience de l’importance de la donnée client. Le modèle idéal est donc devenu l’entreprise dite « data-driven ».
Cependant, la donnée silotée non traitée a peu de valeur. Elle devient significative une fois analysée et transformée en insights clients.
Dans ce livre blanc, nous verrons l’importance des insights clients, le processus de transformation de la data aux insights puis conclurons sur la place de l’intelligence humaine au cœur de cette démarche de transformation.
Si la donnée client est souvent comparée à « l’or noir du 21ème siècle », la donnée brute en elle-même a peu de valeur. Une fois exploitée, transformée et analysée, elle devient alors une précieuse source d’informations. C’est ce qu’on appelle les insights clients."
