"La montée en puissance du numérique conduit à des transformations diverses et profondes de notre société. De même, celles-ci ont un impact sur les stratégies de nos directions marketing. Les « consomm’acteurs » prennent le pouvoir, et leur attitude passive face aux messages publicitaires et autres sollicitations fait désormais partie du passé. Ils se comportent différemment, dans de nouveaux contextes, via de nouveaux médias ou choisissent de mélanger modes d’interaction nouveaux et classiques dans leurs relations avec les marques.
Il est clair que notre manière de prospecter, d’acquérir et de fidéliser les consommateurs doit s’adapter à ce nouveau paradigme. Il est temps de moduler nos stratégies de communication en conséquence. Face aux défis qui les attendent, les nouvelles générations doivent réinventer le marketing direct. Mais comment y parvenir ?"
