L'organisation optimale pour la mise en place de processus métiers.
"Parce que les démarches de « gestion des processus » (BPM) sont des vecteurs reconnus de performance, de nombreuses entreprises mettent en place des initiatives d’optimisation des processus. Elles souhaitent ainsi mieux faire face à des revenus stagnants, un environnement nécessitant de savoir s’adapter en permanence, et une pression financière accrue.
Cependant, beaucoup sont freinées dans leur déploiement. Que ce soit par manque de méthode, d’outils ou d’adhésion en interne, un certain nombre de fondamentaux ne sont pas mis en œuvre. Les démarches peuvent alors devenir lourdes, coûteuses, ne pas aboutir aux résultats espérés, et être peu à peu abandonnées.
Il importe de garder à l’esprit qu’un certain nombre d’éléments simples peuvent être mis en place pour garantir un bon déploiement et la pérennité de la démarche. En découleront alors naturellement des processus efficaces, efficients et performants, un recentrage de l’organisation sur le client, et une agilité accrue. Le présent support a pour ambition de vous apporter des éléments de réflexion et des pistes de réponse aux questions auxquelles vous pouvez être confrontés lors de la mise en place d’une démarche processus. Avec des clés simples et opérationnelles, il sera un outil essentiel pour vous accompagner dans un déploiement réussi au sein de votre organisation."
