Showrooming et expérimentation
La généralisation de l’accès aux technologies digitales pour le grand public a eu pour effet l’émergence de nouveaux comportements d’achat tels que le ROPO (Research Online, Purchase Offline = procéder à la recherche produit en ligne et l’acheter en magasin) et le showrooming (faire l’expérience du produit en magasin puis l’acheter en ligne). Bien que le descriptif du produit et son prix soient à portée de clic, le consommateur ressent toujours le besoin de voir, toucher, sentir et essayer le produit avant de l’acheter, ce que ne permet pas l’e-achat. Le showrooming aurait donc une véritable place dans le parcours omnicanal du client.
