Donner aux équipes de vente les moyens de personnaliser davantages l’interaction avec leur clientèle.
"Les distributeurs doivent proposer une expérience extraordinaire en boutique afin de se différencier des concurrents à bas coûts et des acteurs du e-commerce. Alors que les points de contacts digitaux se sont multipliés, le Clienteling offre au client des interactions personnalisées en combinant le meilleur des mondes réels et virtuels, mettant les données les plus pertinentes à portée de click des vendeurs.
Les forces de vente peuvent ainsi passer plus de temps avec leurs clients et se concentrer sur leur réelle valeur ajoutée : une meilleure compréhension de leurs attentes, réduire les activités chronophages pour des services et des conseils personnalisés."
