Comment choisir le bon CRM pour votre entreprise.
"La concurrence est de plus en plus féroce, les changements s’accélèrent et les technologies digitales disruptent les marchés. Nous ne cessons d’entendre parler de ces nouveaux défis auxquels nous devons faire face. Un certain type de managers, les Game Changers sont capables d’inventer ou réinventer un produit ou un marché, et de s’y installer en leader. Les Game Changers voient ces challenges comme de véritables opportunités et prennent aujourd’hui des décisions majeures qui préparent leurs entreprises à continuer à croître dans cet environnement en constante évolution.
Dans ce contexte, le CRM occupe une place centrale parmi les outils principaux de transformation des entreprises. Il serait intéressant de s’attarder sur les bénéfices et les opportunités qu’offre un CRM pour votre entreprise mais, avant toute chose, il y a une question importante à se poser, qui déterminera si votre solution permettra, soit de concrétiser toutes vos idées et de supporter votre stratégie future, soit de vous freiner à cause de ses limites et de ses coûts cachés:
Est-ce que vous choisirez plutôt un CRM propriétaire et rigide ou opterez-vous pour une solution CRM flexible et agile ?
C’est une des premières décisions que vous devez prendre et bien souvent, malheureusement, trop d’entreprises laissent “les autres” la prendre à leur place."
