Ce document traite principalement de l'intérêt de construire une architecture orientée data et de la manière de réussir une intégration de Salesforce rapide et pertinente.
"A l'ère de la transformation digitale et des transformations métiers qui en découlent, la vision que les organisations ont de leurs clients nécessite d'être repensée. La mise en place d'une plateforme de CRM comme Salesforce s'inscrit dans cette logique permettant de développer une vision à 360° des clients.
Cependant, la mise en place de Salesforce n'est pas une fin en soi. Intégrer à l'ensemble du Système d'Information et des processus de l'organisation, et bâtir une architecture efficace d'intégration de Salesforce sera un point clé de succès de cette stratégie "Client 360".
Ce document traite principalement de l'intérêt de construire cette architecture orientée data et de la manière de réussir une intégration de Salesforce rapide et pertinente.
Comme nous pouvons parfois le constater, installer une application ne suffit pas à régler une problématique organisationnelle. Une application n'est qu'un outil facilitant la gestion de besoins métiers. Salesforce, comme toute solution applicative, ne peut être pleinement opérationnelle que si elle dispose de la donnée propre et des processus efficaces pour assurer la qualité de cette donnée dans le temps.
C'est pourquoi la mise en place d'une solution d'intégration de données va s'avérer un élément crucial pour la réussite des projets de transformation digitale impliquant Salesforce.
« Les recherches de Gartner indiquent que l'impact financier moyen d'une mauvaise qualité des données sur les organisations est de 9,7 millions de dollars par an »."
