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Digitalisation des administrations : comment faire mieux ?

Tout ce que vous devez savoir sur la dématérialisation des collectivités

  • EditeurDAMAaaS
  • Version PDF - 31 pages - 2021 - Français
digitalisation-administration

Introduction ou extrait du livre blanc

"Les services publics digitaux ne cessent de se développer : services en ligne, applications pour smartphone... Cette transformation s’avère bénéfique pour les usagers : gain de temps, de réactivité et de simplicité. Au delà du bénéfice pour les citoyens, c’est également l’occasion de simplifier le traitement des dossiers pour les agents des administrations.

La gestion des processus documentaires, l’automatisation des processus métier, la collaboration entre les différentes administrations et la fluidification des échanges entre l’administration et les citoyens apparaissent comme des chantiers internes majeurs permettant, à terme, d’améliorer le service rendu aux usagers. Les administrations doivent alors s’outiller, former leurs collaborateurs, et insuffler une véritable culture numérique au sein de leurs organisations.

Dans ce Livre Blanc, nous évoquons ensemble les raisons qui rendent la dématérialisation des collectivités inévitable, comment le numérique améliore la collaboration intra et inter administrations, et pourquoi il ne faut pas confondre numérisation avec robotisation."

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