Grâce à ce livre blanc, retrouvez toutes les bonnes pratiques pour stimuler la motivation, améliorer les prévisions, et mieux planifier au sein de votre Centre de Contacts à distance
"De nombreuses raisons poussent les entreprises à adopter un modèle de travail à domicile, que ce soit une crise ou un changement de modèle économique dans un contexte de marché perturbé. Mais quelle qu’en soit la cause, ce modèle comporte des challenges et des avantages. Les employés peuvent se sentir en sécurité (dans le confort de leur foyer) et allégés de ne pas avoir à effectuer de longs trajets ou soulagés de pas avoir à se déplacer dans ce contexte de catastrophe naturelle. En contrepartie d’une réduction du stress et d’une plus grande flexibilité, les employeurs peuvent réduire leurs frais généraux tout en touchant un plus grand nombre de candidats qualifiés.
Le passage au travail à domicile n’est toutefois pas sans difficultés. Ce guide vous offre des conseils et vous livre des bonnes pratiques pour vous accompagner dans la gestion à distance de vos collaborateurs."
