"Les médias sociaux jouent désormais un rôle incontournable dans l’établissement de contacts. Ils ont fait leurs preuves pour ce qui est d’aider une organisation à communiquer avec ses clients, ses parties prenantes et son public, ainsi qu’à amorcer des relations avec ces personnes et à les maintenir.
Que votre organisation soit un utilisateur précoce, ou plus tardif, vous devez savoir comment les médias sociaux peuvent contribuer ou nuire à la réputation de votre marque et quelle incidence ils auront sur vos résultats financiers. Vous devez aussi savoir comment vous allez les utiliser et avec qui vous voulez communiquer par leur entremise. En bref, vous devez disposer d’un plan d’utilisation des médias sociaux."
