Quand la vision des professionnels se confronte à l’expérience des utilisateurs.
"La première édition de ce baromètre (juillet 2016) nous avait permis, de façon inédite, de confronter la vision des professionnels à la « réalité » du parcours Utilisateurs.
Face aux décalages, parfois significatifs, se faisant jour entre les deux parties et au vu des nombreux enseignements pratiques que nos lecteurs professionnels pouvaient en tirer, nous avons décidé de poursuivre sur ce chemin en augmentant encore le nombre de questions communes.
Cette deuxième version du Baromètre des Usages mobiles revient donc sur les questions de fond, en confirmant ou infirmant des tendances (Pourquoi télécharge-t-on une app ? Pourquoi la désinstalle-t-on ? Combien de notifications l’utilisateur est-il prêt à tolérer ; et de la part de qui ? Quels services spécifiques attend-il d’une app, par rapport à la consultation d’un site sur mobile ?...).
Mais elle livre aussi les réponses à de nouvelles questions : quel est le levier prioritaire de téléchargement d’une app ? Combien d’utilisateurs sont prêts à être géolocalisés ? Estil vrai, comme on l’entend parfois, que les apps sont «mortes» ?..."
